지원 및 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 추측하기 어렵고 다른 서비스에서 재사용하지 않은 비밀번호를 사용하고 사용자 이름을 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에 로그인하면 요금제 확인, 클라이언트 다운로드, 구독 관리가 가능합니다. 계정 정보를 잊었다면 패널의 문의 티켓 메뉴에서 상황을 알려 주세요.

사용자 패널에 로그인해 개요 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 구독 링크를 다시 복사한 뒤 클라이언트에서 갱신하세요. 클라이언트에 이전 서버가 계속 표시되면 현재 구독을 가져왔는지 확인하고, 기존 설정을 삭제한 후 다시 가져오세요. 구독 링크는 계정 인증 정보이므로 공개 페이지에 공유하지 마세요. 문제가 발생하면 문의 티켓에 사용 플랫폼, 클라이언트 메시지와 발생 상황을 적어 제출할 수 있습니다.

기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. 43VPN은 기기 수 제한이 없으므로 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 클라이언트와 현재 구독을 받을 수 있습니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 새 기기에서 가져온 후 서버가 보이지 않으면 먼저 구독을 갱신한 다음 요금제 상태와 클라이언트의 시스템 네트워크 권한을 확인하세요.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며 기기 수 제한이 없습니다. 운영체제마다 호환되는 클라이언트를 사용해야 하지만 동일한 계정의 유효한 구독을 불러올 수 있습니다. 로그인 후 사용자 패널에서 클라이언트와 구독을 받고, 출처가 불분명한 페이지에서는 설치 파일을 다운로드하지 마세요. 구독 내용을 관련 없는 사람에게 복사해 공유하지도 마세요.

먼저 클라이언트에서 다른 서버로 전환한 뒤 대상 웹페이지를 다시 여세요. 그래도 접속할 수 없다면 시스템 시간이 정확한지, 클라이언트에 시스템 네트워크 권한이 있는지, 다른 네트워크 도구가 동시에 연결을 제어하고 있지 않은지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 시작하고, 구독을 갱신한 후 재시험하세요. 문의 티켓에는 운영체제, 서버 이름, 대상 서비스와 오류 메시지를 함께 적어 주세요.

클라이언트가 분할 라우팅 모드를 사용하면서 해당 앱의 연결이 현재 규칙에 적용되지 않은 경우가 많습니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 전환해 비교 테스트한 뒤, 클라이언트의 앱별 라우팅, 우회 목록과 시스템 네트워크 권한을 확인하세요. 웹페이지는 열리는데 특정 앱만 작동하지 않는다면 해당 앱을 완전히 종료한 후 다시 열어 기존 연결을 계속 사용하지 않도록 하세요.

현재 계정의 사용자 패널에서 구독 링크를 복사했는지, 링크 앞뒤에 공백·줄바꿈·불필요한 문자가 없는지 먼저 확인하세요. 이어서 클라이언트를 업데이트하고 다시 가져오세요. 기존 설정과 새 설정의 이름이 같다면 기존 설정을 먼저 삭제한 후 진행할 수 있습니다. 구독 링크를 공개 검사 사이트에 붙여 넣지 마세요. 계속 실패하면 문의 티켓에 운영체제 이름, 클라이언트 메시지와 작업 위치를 적어 제출하면 됩니다.

로컬 네트워크가 전환되면 기존 연결이 이전 네트워크 인터페이스에 계속 묶여 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트 연결을 끊고 새 네트워크 자체에서 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 서버에 다시 연결하세요. 클라이언트가 계속 연결 중 상태에 머물면 완전히 종료한 후 재시작하세요. 서로 다른 네트워크를 자주 전환한다면 매번 네트워크 전환을 완료한 뒤 국제 연결을 시작하는 것이 좋습니다.

먼저 문제가 로컬 네트워크, 현재 서버 또는 대상 서비스 중 어디에서 발생하는지 구분하세요. 대역폭을 많이 사용하는 동기화와 다운로드 작업을 종료한 뒤 같은 지역의 다른 서버로 전환해 테스트할 수 있습니다. 같은 지역의 서버가 모두 좋지 않다면 거리가 가까운 다른 지역을 선택하세요. 동영상 이용 시에는 먼저 화질을 낮춰 연결 안정성을 확인한 다음 단계적으로 복원하세요. 한 번의 속도 측정만으로 전체 서버 상태를 판단하지 마세요.

일반적인 웹 이용과 업무에는 지리적으로 가까운 서버를 먼저 선택하면 경로가 더 직접적인 경우가 많습니다. 지역별 콘텐츠가 다른 서비스를 이용할 때는 대상 지역과 일치하는 출구 서버를 선택하세요. 43VPN은 100+개 국가 / 150+개 서버를 지원하므로 이용 가능한 지역 사이를 전환할 수 있습니다. 특정 서버가 일시적으로 불안정하면 같은 지역의 다른 서버로 바꾸는 것이 반복해서 같은 서버에 재연결하는 것보다 좋습니다.

대상 서비스는 출구 위치뿐 아니라 계정 지역, 캐시된 콘텐츠와 기존 세션을 함께 참고할 수 있습니다. 서버를 전환한 후 기존 페이지나 앱을 닫고 해당 서비스의 캐시와 사이트 데이터를 삭제한 다음 다시 접속하세요. 계정 자체가 다른 지역에 연결되어 있다면 네트워크 출구만 바꿔서는 계정 콘텐츠가 달라지지 않을 수 있습니다. 같은 지역의 다른 서버로 비교해 특정 출구와 관련된 문제인지 확인할 수 있습니다.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 자주 사용하는 페이지가 정상적으로 열리는지 테스트하세요. 로컬 네트워크가 정상이면 다른 지역의 서버에 연결해 동일한 대상에 접속해 보세요. 모든 서버에서 같은 문제가 발생하면 클라이언트 권한, 시스템 네트워크 설정과 구독 상태를 확인해야 합니다. 특정 서버에서만 문제가 발생한다면 다른 서버로 임시 전환하고 문의 티켓에 서버 이름과 대상 서비스를 적어 주세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB · ¥18/월 250GB · ¥28/월 500GB입니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때 동영상 시청, 파일 전송과 일상적인 웹 이용 빈도를 참고하세요. 사용량이 달라지면 사용자 패널에서 현재 요금제를 확인하고 실제 필요에 맞게 조정할 수 있습니다.

트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 선택 가능한 용량은 ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB입니다. 트래픽 패키지는 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 이용하고 싶은 경우에 적합합니다. 이용 전에 월간 구독과 트래픽 패키지의 결제 방식을 구분하고 사용자 패널에서 선택 항목을 확인하세요.

월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상 월초에 일괄 소진 처리되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 상태를 확인한 후 원하는 등급을 선택하세요. 주문 상태, 잔여 트래픽 또는 업그레이드 결과가 페이지 표시와 다르면 주문 정보를 보관하고 문의 티켓으로 확인을 요청하세요.

43VPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴에서 환불 요청을 제출하고, 확인을 위해 해당 주문 정보와 결제 내역을 첨부하세요. 환불 범위와 처리는 이용 약관 및 주문 상태를 기준으로 합니다. 제출 후에는 티켓에서 답변을 계속 확인할 수 있으며, 같은 내용의 요청을 반복해서 만들 필요는 없습니다.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 결제 전에 사용자 패널에서 요금제 이름, 트래픽 용량과 주문 금액을 확인하고, 완료 후 주문 페이지로 돌아가 상태를 확인하세요. 결제가 완료됐는데 주문 상태가 갱신되지 않았다면 연속해서 다시 결제하지 마세요. 결제 내역을 보관한 뒤 문의 티켓으로 주문 정보를 제출하고 확인이 끝난 후 계속 진행하세요.